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如何辨別虛擬主機商的服務品質

編輯時間 : 2013-12-20 13:35:52  作者:邦盛建站

購買虛擬主機的時候,不僅要看主機的性能和價格,也要看主機的服務品質。有的商家吹噓自己的主機性價比如何高,而對主機的服務卻只字不提,其實這往往就是一個陷阱?;蛟S購買主機時價格非常便宜,但是購買后主機時常出現問題找商家咨詢就是個難題了。

  撥開價格云霧,看商家整體實力

  大牌主機商一般都擁有較高的知名度和美譽度,為了維護其在市場上的品牌聲望,其當然不會輕易做出以價格吸引用戶購買劣質主機的事情,因為或許通過這樣的方法其能在短期內獲得較大的盈利,但是從長遠來說,對其損失那是不可估量的,畢竟商家的信譽如果毀了,重建耗時費力不說,而且還很難贏回客戶的心,所以大牌主機商一般不會輕易冒險做這樣損人不利己的事情。因此,如果主機用戶無法辨別商家的服務品質,那就選擇那些知名度高的大牌主機商。當然如果主機用戶做的是外貿站,那IXWebHosting、HostEase都是不錯的選擇,整體實力強大不說,商家信譽也是很高。

  查詢商家信息,看商家服務種類

  對于不了解的主機商,用戶在購買其虛擬主機之前一定要細細查看該商家的整體信息,看看該商家具體提供哪些服務。因為其提供的種類越豐富,也就意味著其對服務就越重視。這就像美國主機商IXWebHosting一樣,其一直都致力于為客戶提供全面高效的服務,因此,在推出中文站(http://cn.ixwebhosting.com)之后,就推出了中文客服和支付寶服務,當然其7天免費試用和30天免費退款的政策也體現了其對服務品質的重視。另外,HostEase主機商也是一個典型的例子,推出中文站之后就推出了中文客服和支付寶服務,同時為了方便用戶對其主機信息的查看,其還提供了專門的介紹頁面。

  細觀客戶服務,看客服響應速度

  客服響應速度的快慢也體現著商家服務品質的好壞。有的商家客服響應速度非常慢,客戶無論是通過電話、郵件還是在線聊天的方式與之溝通,其都不能得到快速的回應。這么低的客服響應速率在一定程度上也體現了該商家服務品質的低端。而如果該商家客服響應速度快,用戶咨詢任何問題都能得到快速的回應那該商家的服務品質也就值得一觀了。同樣還是以上面提到的兩個主機商為例,這兩個主機商的客服人員素質都非常高,響應速度快不說而且還能真正的為用戶解決問題。因此,購買外貿或商務主機,這兩個主機商都是很好的選擇對象。

如何辨別虛擬主機商的服務品質

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